¿Por qué te interesa saber que Whatsapp ha abierto finalmente su API? Pues porque puede formar parte de tu transformación digital, si la tienes en marcha.
Es un paso muy importante para cualquier empresa, ya que mediante la apertura de esta API vas a poder utilizar Whatsapp como un canal de venta o soporte técnico con tus clientes.
No sólo puedes aprovechar la gran capilaridad de Whatsapp, su flexibilidad o de la mayor probabilidad de que un cliente te lea que si utilizas otros medios, si no que también te permite crear automatizaciones y bots en estos canales.
Hasta ahora estaba disponible para grandes empresas pero se espera que cualquier negocio pueda acceder a estas funcionalidades en breve.
la pregunta que debemos hacernos es… ¿Cómo estamos contactando con nuestros clientes? y esto lo hilo con mi post más abajo sobre The digital life index
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